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Tagesgeschäft, voll automatisiert für AGS.
AGS Facility Management hält Gebäude am Laufen – Reinigung, Wartung, technische Dienste. Im Hintergrund koordinierte ein kleines Operations-Team alles von Hand. Wir haben das repetitive Tagesgeschäft durch Automatisierungen ersetzt, die still und zuverlässig im Produktivbetrieb laufen – jeden Tag.
Kunde
AGS Facility Management
Die Ausgangslage
Anfragen kamen per Telefon und E-Mail und mussten manuell zu Aufträgen werden. Techniker und Dienstleister wurden telefonisch koordiniert, Kundenberichte am Ende der Woche von Hand zusammengestellt. Das Wissen lag in Postfächern und Tabellen – jeder Schritt hing davon ab, dass jemand an ihn dachte.
Was wir gebaut haben
Statt AGS in ein Standard-Tool zu zwingen, haben wir abgebildet, wie ihre Abläufe wirklich funktionieren – und dann jeden Schritt automatisiert, der kein menschliches Urteil braucht.
Ticketing, das sich selbst führt
Eingehende Anfragen werden automatisch erfasst, kategorisiert und zu nachverfolgbaren Aufträgen – nichts geht mehr im Postfach verloren.
Einsatzplanung & Dienstleister-Koordination
Workflows planen Techniker ein und koordinieren Dienstleister; das Team greift nur bei Ausnahmen ein.
Berichte aus Live-Daten
Wiederkehrende Kundenberichte erstellen sich selbst aus laufenden Betriebsdaten – korrekt und vollständig nachvollziehbar.
Das Ergebnis
Aufgaben, die früher Tage dauerten, laufen heute von selbst. Das Team gewinnt jede Woche Stunden zurück und arbeitet dem Tag voraus, statt ihm hinterherzulaufen – und jeder automatisierte Schritt bleibt lückenlos nachvollziehbar.
“Nexuri hat die manuellen Abläufe automatisiert, die früher unsere ganze Woche gefressen haben – und uns Stunden zurückgegeben, jede Woche. Aufgaben, die einst Tage dauerten, laufen jetzt von allein, fehlerfrei und vollständig nachvollziehbar. Zum ersten Mal arbeiten wir dem Tag voraus, statt ihm hinterherzulaufen.”
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